2月7日に病院教育委員会主催の「接遇マナー」に関する研修を行ないました。
外部講師の方に、患者様・ご家族との接し方について講義をしていただきました。
接遇において、最初の4分間が第一印象を左右し、さらに笑顔での対応がとても大切ということを学びました。